Precisa de atendimento através do telefone do Delboni? Saiba que a Delboni é uma empresa do campo da Medicina Diagnóstica, que trabalha realizando os mais diferentes tipos de exames clínicos e laboratoriais.
Com mais de 60 anos de história, possui cerca de 30 filiais espalhadas pelas cidades do Estado de São Paulo.
Foi uma das primeiras do ramo no país que adquiriu selo junto ao INMETRO, o que é uma das motivações para que a empresa seja bastante conhecida na região.
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Considerando isso, abaixo seguem algumas informações que podem ser úteis para quem pensa em contratar algum dos serviços ofertados pelos laboratórios Delboni.
Índice do Conteúdo:
Qual o telefone da Delboni?
Há 2 telefones para contato do público em geral com a empresa.
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O número (11) 3049-6999 (disponível também por WhatsApp) e (13) 4004-6999, utilizados para as regiões de São Paulo e Santos, respectivamente.
Por eles é possível conversar sobre preparo e orçamento de exames em geral, realizar agendamentos, obter informações sobre resultados ou ainda falar sobre vacinas ou testes para a Covid-19, além de outros assuntos.
Mas, há outros contatos específicos:
- O Núcleo de Assessoria Médica: (11) 4020-2446;
- Setor médico da Delboni: (11) 3047-4484.
Como fazer o agendamento de consulta no Delboni pelo telefone?
Pelos 2 primeiros telefones acima listados, é possível fazer o agendamento para a realização de exames ou aplicação de vacinas, entre 06h e 19h de segunda a sexta e aos sábados de 06h até as 15:30h.
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Além do meio telefônico, também destaca-se a forma digital de atendimento, que pode ser feita pela página de Agendamento do site oficial Delboni.
O cliente insere e-mail ou CPF e a senha cadastrada e acessa o portal para escolher data e local do atendimento.
Se for a primeira visita do cliente no sistema, há a opção de cadastramento dos dados com a inserção no sistema de informações básicas, como nome, CPF e e-mail.
Qual o telefone do WhatsApp do Delboni?
Os atendimentos feitos pela empresa também podem ser iniciados por conversa no App WhatsApp, o telefone para contato é (11) 3049-6999.
A conversa é iniciada com atendimento virtual, pelo qual o paciente se identifica e detalha qual o assunto que deseja tratar, para que seja direcionado para o atendimento humano de forma específica.
E-mail do Delboni
O grupo Delboni utiliza os números telefônicos como principal elo entre a empresa e o público.
No entanto, no caso de suporte com o resultado dos exames, pode ser feito contato com o Núcleo de Assessoria Médica também pelos seguintes e-mails: [email protected] ou [email protected].
Delboni possui Ouvidoria?
A empresa não disponibiliza Ouvidoria para os clientes. No entanto, sugestões, reclamações e dúvidas podem ser enviadas pelo telefone (11) 3049-6999 ou por envio de formulário no modelo disponibilizado no site da empresa.
Vale lembrar que a ouvidoria é um canal de comunicação utilizado pelos clientes quando o atendimento SAC não é suficiente para solucionar a demanda, funcionando como uma segunda instância de atendimento.
Sendo assim, o fato da empresa não dispor desse serviço é um dos motivos de reclamações entre os pacientes.
Redes Sociais do Delboni
Outra forma pela qual é possível obter contato com a empresa ou acompanhar as novidades é através das redes sociais que ela possui.
Podem ser acessadas respectivamente por Facebook ou Instagram.
Delboni no Reclame Aqui
É possível encontrar muitas reclamações contra a empresa Delboni no site do Reclame Aqui, algumas resolvidas e outras não.
Estão registradas mais de 9 mil reclamações contendo os mais variados assuntos. No entanto, apenas a metade consta na categoria de resolvidas do site.
A maior parte das reclamações registradas contra a empresa se refere ao mau atendimento por parte dos funcionários, falhas na entrega de alguns resultados ou laudos, atrasos repetidos para com os agendamentos.
Canais de atendimento ao cliente ineficientes ou não funcionando, incluindo relacionadas à dificuldade de atendimento via telefone do Delboni.
Em razão disso, a empresa conta com uma reputação geral no site avaliada com nota 6.7, o que é considerada regular. Vale mencionar que, nesse ponto, a nota pode sofrer variação a depender do período selecionado para análise.
