Shoptime é considerada a marca mais multicanal do varejo brasileiro. Afinal, conta com um site robusto, aplicativo móvel e até pouco tempo atrás, transmissões televisivas.
Inclusive, disponibiliza canais de comunicação que vão muito além do telefone Shoptime, para facilitar a vida dos consumidores.
Neste artigo, listamos os diversos canais disponibilizados pela empresa atualmente. Desde o telefone SAC Shoptime, televendas, WhatsApp, Chat, e-mail e Ouvidoria até as redes sociais.
Além disso, trouxemos dados do Reclame Aqui para sanar sua dúvida de se a Shoptime é confiável.
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Índice do Conteúdo:
Telefone Shoptime para falar com atendente do SAC
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Shoptime funciona em três números de telefone, cada um deles destinado a uma região específica.
Por meio deles, é possível sanar dúvidas, solicitar informações de assuntos diversos e oferecer sugestões. Confira:
- SAC Shoptime para capitais e regiões metropolitanas: 4003-9898
- SAC Shoptime para residentes do Rio de Janeiro: 0800 229 9898
- SAC Shoptime para moradores de outras regiões: 041 11 4003-9898
Infelizmente, a ligação para o serviço 4003 acarreta em custo de ligação local e imposto, seja ela realizada em telefone fixo ou celular. A única possibilidade de entrar em contato com a Shoptime de forma gratuita através do seu SAC é sendo habitante do Rio de Janeiro, onde sua sede está localizada.
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Telefone Shoptime Televendas
Existem dois números de telefone Shoptime exclusivos para televendas. Com eles, você pode comprar pelo telefone em poucos minutos, sem nenhum esforço. Confira o mais adequado para você:
- Telefone Shoptime televendas para capitais e regiões metropolitanas: 4003-1020
- Telefone Shoptime de televendas para outras regiões: 021 11 4003-1020
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Número WhatsApp Shoptime para compras e pedidos
O telefone Shoptime de WhatsApp é (11) 4933-7744. Nesse canal, o atendimento funciona de segunda a sábado, das 9h às 21h e é possível obter informações rápidas, pesquisar e fazer compras.
Para iniciar o atendimento, basta enviar um “Oi”, clicar na opção desejada e se identificar.
Existe atendimento ao cliente por Chat?
Sim! No entanto, o Chat Shoptime é exclusivo para atender solicitações dos clientes em relação a compras realizadas. Confira como acessá-lo:
- Acesse o site oficial Shoptime;
- Realize login;
- Clique em “Minha Conta”;
- Localize o pedido para qual deseja suporte;
- Escreva sua solicitação no campo de mensagens e aguarde um atendente ficar disponível para atendê-lo.
Contato pelo email Shoptime
O e-mail Shoptime para atendimento é [email protected]. Este é um canal que trata sobre todos os assuntos, então basta enviar sua solicitação a qualquer momento e aguardar resposta de um consultor capacitado.
Em geral, ela pode demorar alguns dias, por isso não é o canal mais indicado para assuntos urgentes.
É possível fazer reclamação na Ouvidoria Shoptime?
Não existe um canal de Ouvidoria Shoptime. Caso você esteja enfrentando algum problema que não tenha sido solucionado via SAC, Chat ou e-mail, a melhor solução é registrar uma contestação no Reclame Aqui.
Esta é considerada a plataforma oficial do consumidor brasileiro, e as empresas são eficientes para não terem sua reputação comprometida.
Redes sociais do Shoptime
Além do WhatsApp, o Shoptime está presente nas redes sociais mais utilizadas pelos consumidores brasileiros. Por meio delas, é possível acompanhar as últimas novidades, promoções exclusivas e conteúdos envolventes.
Conheça o perfil Shoptime em cada uma delas:
Shoptime no Reclame Aqui
O Shoptime é avaliado em 8.6/10 no Reclame Aqui, o que delega ótima reputação. De forma resumida, os principais problemas registrados na plataforma estão relacionados a atraso na entrega, produto não recebido, troca, devolução, estorno do pagamento e produto defeituoso.
Em geral, todas elas são respondidas e solucionadas em pouco tempo. Então, se está com problemas, não perca tempo ligando para o telefone Shoptime.
