Consul Assistência Técnica Autorizada: telefone, peças e garantia

A Consul pertence à Whirlpool Latin America, marca líder no setor de eletrodomésticos no Brasil. Com mais de 60 anos no mercado, cerca de metade dos lares brasileiros possuem algum aparelho da marca.

Caso o seu seja um deles e o aparelho necessite de reparo, buscar uma Consul assistência técnica autorizada é a melhor solução. Neste artigo, listamos tudo que você precisa saber sobre contatos, peças e garantia para a assistência.

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Qual o telefone da Consul assistência técnica autorizada?

O telefone do SAC é 3003-0777 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 970 0777 para outras localidades.

Nesse canal de atendimento, o consumidor pode tratar tanto sobre a Consul assistência técnica autorizada quanto sobre compras realizadas no site, solicitação em andamento, compra de produtos ou peças e promoções.

Além do telefone Consul, outra possibilidade para receber atendimento de suporte técnico é através do WhatsApp Consul, no número (11) 986990644.

Isso porque, por segurança, para solicitar serviços de uma Consul assistência técnica autorizada o contato deve ser feito diretamente com a Consul. A empresa media esse processo justamente para facilitar a vida do consumidor, acionando sua assistência técnica mais próxima.

Claro, você pode pesquisar por Consul assistência técnica autorizada na sua cidade e fazer contato direto com o estabelecimento.

Porém, será recomendado preencher o formulário solicitado pela marca antes da realização de qualquer serviço, pois como o próprio nome sugere, as assistências técnicas autorizadas trabalham apenas com autorização da marca, que é responsável por arcar com os custos de reparo e troca.

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Como funciona a reposição de peças da Consul?

Para reposição de produtos, o ideal é recorrer a uma Consul assistência técnica autorizada. Para isso, você deve acessar a aba “Assistência Técnica” no site oficial e clicar em “Visita Técnica” para fazer um agendamento.

Vale lembrar que nessa etapa é necessário informar o código de identificação do produto e seu registro.

Caso seu produto não esteja dentro do prazo de garantia, não se preocupe! Possíveis taxas ou cobranças serão informadas antes da confirmação do atendimento.

Confirmado isso, na data e horário combinados, os técnicos visitarão o endereço onde o produto se encontra para identificar qual peça está com defeito e a própria Consul assistência técnica autorizada solicitará a peça à marca, para fazer a substituição.

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Como acionar a garantia da Consul?

Em tese, a garantia Consul é de 12 meses, contados a partir da data de emissão da nota fiscal, para todos os produtos. No entanto, pode ser estendida por decisão do consumidor, diante do pagamento de uma garantia estendida da sua preferência, no ato da compra.

Enquanto o produto estiver no período da garantia, estará coberto contra vícios de fabricação e poderá ser feita a substituição de peças para reparo gratuitamente.

Para solicitar a garantia Consul é necessário contatar a empresa por meio do telefone, WhatsApp ou Chat, com a nota fiscal em mãos, constatando que o seu produto está com problema.

Caso prefira autoatendimento, pode acionar uma Consul assistência técnica autorizada via site, na aba Assistência Técnica. Basta escolher a opção “visita técnica” e aguardá-la.

Caso um problema de fábrica seja detectado, você não pagará pelo reparo.

Consul no Reclame Aqui

De acordo com o Reclame Aqui, a Consul é confiável. Em 9 anos na plataforma, mais de 27 mil reclamações foram registradas, sendo as mais frequentes relacionadas à Consul assistência técnica autorizada, má qualidade dos produtos, geladeira que não gela e atraso na entrega.

Ainda assim, a reputação Consul é ótima, pois basicamente todas as contestações são respondidas e solucionadas pela empresa.