CEEE 0800: telefone para falta de luz e outros serviços

Desenvolvemos este tutorial para te ajudar a obter os meios de atendimento CEEE 0800. Convidamos você a dar prosseguimento na leitura e descobrir mais informações sobre o assunto.

Pertencente ao Grupo Equatorial Energia, a CEEE (Companhia Estadual de Energia Elétrica) atuou por muitos anos na geração, transmissão e distribuição de energia elétrica no Rio Grande do Sul. Dividida em três empresas no ano de 1997, teve duas partes privatizadas e mantém a outra fatia gerando energia para a região metropolitana de Porto Alegre e litoral gaúcho.

Hoje, o grupo Equatorial Energia atua em diversos estados brasileiros e conta com moderno sistema de atendimento a seus milhões de clientes. Trabalhando em 22% do território brasileiro, a empresa ampliou seus serviços, de modo que permita seus usuários a fazerem contatos com a companhia e obterem informações.

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Como falar com o CEEE 0800?

Para entrar em contato com a CEEE, o cliente pode ligar para o número 0800-721-2333, de diversas localidades brasileiras e inclusive capitais ou regiões metropolitanas. Para deficientes auditivos ou de fala, o telefone disponível é o 0800-642-2333.

Através destes canais de contato, o cliente da CEEE pode tirar dúvidas, obter informações sobre faturas, cobranças, pagamentos e outros assuntos referentes a seu consumo. Poderá também prestar queixas e outras reclamações sobre os serviços prestados pela companhia.

Ressaltamos que os canais de atendimento funcionam em horário comercial e disponibilizam serviços de acordo com a solicitação do cliente.

Número da CEEE SMS para falta de luz

Se você passar por problemas de falta de luz em sua região, poderá entrar em contato com a CEEE através de mensagem por SMS. Em seu celular, digite a palavra “LUZ” e o número da UC (Unidade de Cobertura) descrita em sua fatura de pagamento. Envie a mensagem para o número 27307. Aguarde retorno do serviço e em pouco tempo, a CEEE resolverá a situação na área de sua residência.

Email do CEEE

A companhia não dispõe de e-mail para contato de seus clientes. Para entrar em contato com o Grupo Equatorial Energia, somente através do CEEE 0800. Porém, se preferir, o cliente pode preencher o formulário disponível no site da operadora, na página “Fale Conosco”, e registrar suas informações.

Preenchendo seus dados pessoais, a companhia analisará as mensagens e prestará o devido retorno ao consumidor.

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Ouvidoria CEEE

O serviço de Ouvidoria da CEEE disponibiliza seu atendimento através do formulário online no portal oficial da companhia. Para prestar queixas ou reclamações, o cliente deve preencher seus dados e registrar suas insatisfações mediante os serviços prestados pela empresa.

Este canal é exclusivo apenas para estes assuntos. Para tanto, o cliente deverá ter passado por outros meios de atendimento da CEEE. Não obtendo as respostas para seus problemas, os consumidores poderão procurar pela Ouvidoria e tentarem resolver as questões em aberto.

De forma assertiva, a companhia informa que busca resolver todas as questões apresentadas por seus usuários e conta com equipe especialidade para a tratativa destes assuntos. No mais, a operadora de energia mantém seu compromisso e respeito a seus clientes través de atendimento eficaz, ágil e responsável.

Chat CEEE

A CEEE não dispõe de chat online para seus clientes fazerem contato. Somente através dos formulários eletrônicos ou pelo telefone comercial, os usuários poderão conversar diretamente com os representantes da companhia de energia elétrica.

CEEE possui Whatsapp?

Outro serviço que os consumidores da CEEE sentem falta é o contato via Whatsapp. Para suprir a falta desta ferramenta, a CEEE conta a agilidade do número 0800-721-2333 e contatos através dos formulários eletrônicos em seu site.

Onde tirar a segunda via de conta CEEE?

Não recebeu ou teve sua fatura do mês extraviada? Não há com o que se preocupar. Através da Agência Virtual, você pode solicitar a segunda via de sua conta e realizar o pagamento na data de vencimento. Basta acessar o site da empresa, informar seu CPF e em segundos, terá sua conta disponível.

Vale informar que, através deste serviço, o cliente também poderá solicitar informações, trocar titularidade de contas e consultar ou solicitar serviços. Tudo é feito de forma prática, rápida e sem burocracia.

Como outra alternativa, o cliente poderá se dirigir a um dos pontos de atendimento na CEEE mais próximo de sua residência. No site da companhia ou pelo telefone 0800, é possível saber os endereços comerciais.

Redes Sociais CEEE

A CEEE possui perfis no Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Seguindo as páginas, os clientes ficam por dentro de novidades, notícias e demais informativos sobre os serviços da CEEE. Mas, atenção: os perfis sociais da companhia não são canais de atendimento. No entanto, o cliente pode responder as postagens ou mandar informações in box. Porém, não há garantias de respostas.

CEEE no Reclame Aqui

Infelizmente constam registros negativos de clientes insatisfeitos com a companhia, no portal Reclame Aqui. Na página da operadora de energia no site de queixas, há anotações sobre má prestação de serviços, cobranças indevidas e outras queixas.

Aumentando a insatisfação das pessoas, o portal não informa nota de avaliação da empresa e registra a marca como não recomendada para uso. Porém, não há alternativa, já que a CEEE é a única empresa que gera energia para suas regiões de atuação.

Independente das informações, a empresa mostra-se eficaz em seus serviços e faz tudo para manter seu padrão de atendimento. Através de seus modernos e tecnológicos meios de atendimento, a empresa oferece o CEEE 0800 para resolver problemas, questões e salienta que está preparada para resolver qualquer questão sobre seus serviços.

Mantendo sua ética, respeito e qualidade, a CEEE traz uma trajetória de sucesso em sua gestão de serviços públicos e garante a melhor prestação de serviços aos habitantes de suas áreas de atuação. No mais, conte com a CEEE em seu dia a dia.

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